职位要求
1.接受客户咨询.记录客户咨询.投诉内容.按相应流程给予客户反馈
2.对回访的客户档案的整理，管理
3.对回访后满意度不合格的事项及时向部门主管反馈处理
4.通过电话回访了解客户需求提高服务满意度1、普通话清晰流利，声音甜美，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强。
2、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力和抗压能力。
3、学习能力强，善于团队合作，善于发现工作上的问题并能提出改进意见。
4、有较好的职业素养，能够快速适应变化。
5、有较强的集体荣誉感及团队协作精神， 工作认真负责。
