1.根据部门目标制定个人年度、季度、月度工作计划； 2.负责修定、完善客服话术； 3.及时接听400电话，接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容； 4.及时发现客户需求及意见，并记录整理及汇报； 5.为客户提供完整、准确的信息，解决客户问题； 6.处理客户投诉，及时跟踪处理结果； 7.定期进行客户回访，及满意度调查； 8.建立完善客户服务档案资料管理工作，建立客户信息库； 9.负责各类表格表单的填写与上报； 10.参加部门内员工培训学习，提升专业水平； 11.对意向客户进行电话访问。1.一年以上相关工作经验。 2.具有较强的数据统计与分析能力； 3.具有较强的沟通协调能力； 4.熟练操作常用office办公软件。

吉林农为本电子商务有限公司，注册成立于2020年5月15日，注册资本1000万元，是一家以互联网技术为核心的农资类电子商务公司。 公司采用先进的网络技术与严谨的管理制度，坚持以“打造科技农村，培养新型农民”为企业宗旨，合作共赢为企业理念。以服务农民为本，以成为农民合作伙伴为目标，全方位满足老百姓所需，全方位助力企业加速成长；与政府、企业、机构、企业家，“共筑、共生、共荣、共赢”的创新创业为合作共同体；以农资、农副产品的网络销售模式带动农村经济，推动农村就业。 吉林农为本电子商务有限公司，以农为本，发展现代高效农业，加快农业产业结构调整，致力于为中国数字农业发展提供动力！