1、使用内部系统在线处理公司客户及合伙人的服务诉求、权限开通等事宜，妥善处理客户投诉及建议，提升客户满意度； 2、一般咨询即时以处理，较难的咨询问题交由相对应部门去处理，并及时跟进； 3、做好客户回访，做好转服务交接； 4、对回访数据进行整理，按时完成周、月、季度回访分析报表，并阶段性进行更新； 5、将客户意见、投诉如实记录，并反馈至对应的相关负责人； 6、客户投诉/对于敏感信息及时上报。1、大专及以上学历（特别优秀者可放宽至高中/中专学历）； 2、较强的抗压能力、接受轮班排休工作制； 3、打字速度不低于40字/分钟，有1年以上的客服经验者优先； 4、普通话标准，沟通表达能力强、逻辑清晰，具备良好的服务意识。

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