岗位职责： 1、根据客户服务部各项指标要求，做好呼入、呼出业务处理工作，包括客户咨询、查询、疑难、投诉、表扬、建议等，并做好相关记录。 2、在线对客户的业务申请进行操作 3、对于无法处理的客户诉求，发送工单至业务部门，后续跟进处理情况并回复客户。 4、每日学习知识库中更新的业务知识. 5、完成领导交办的其他工作。任职要求： 教育水平：大学专科（含）以上学历； 专业知识及技能：熟知业务流程和银行一般知识，有较强语言表达能力，熟练使用计算机， 薪资待遇 基本工资1800。全勤奖300元一个月。交通补助200一个月。夜班补助200一个月。 绩效奖金1000元一个月。月工资3500 试用期过后全额缴纳五险一金。(不扣个人部分