职位要求
1、接受消费者咨询，记录消费者咨询、投诉内容，按照相应流程给予消费者反馈；
2、能及时发现消费者的需求和意见，并记录整理及汇报；
3、为消费者提供完整准确的方案及信息，解决消费者问题、提供高质量服务；
4、一站式服务，为消费者提供会员卡业务办理。1、语言要求：能使用流利、标准的普通话，声音甜美；
2、电脑要求：打字40字/分以上，并能熟悉操作常用的办公系统软件，如WORE EXCEL等；
3、倾听能力：能清楚的理解消费者的诉求并作出适当的反应；
4、素质要求：具有良好的口语表达能力、服务意识与服务心态，较强的团队意识，具有良好的沟通表达、协调管理能力。
