客服代表 1.根据信息服务公司客户服务业务操作规范，受理96633用户来电咨询、报障、投诉及网站平台等网络服务渠道的客户咨询、建议等服务诉求； 2. 将96633电话服务、网络在线服务中遇到的疑难问题及时记录并反馈至团队跟进； 3. 通过96633电话对有线电视到期用户进行免费提醒、回访及需求调研，提升增值服务和业务查询。 4. 收集潜在客户信息提升客户有线电视业务在线业务体验； 5. 通过网络在线服务，及时记录并更新客户信息。一、 基本要求 1. 性别要求：男女不限； 2. 学历要求：大专及以上学历； 3. 专业要求：专业不限； 4. 年龄要求：20岁—30岁； 5. 时间要求：8小时工作制，需要倒班（含夜班）。 二、 任职资格 1. 普通话标准，拥有良好的语言表达能力和沟通能力； 2. 工作态度端正，抗压能力强，有强烈的责任心和团队协作精神； 3. 熟练运用办公软件、计算机操作能力较强。 三、 薪资福利 1.免费培训：新进人员有免费全面、系统的岗前培训； 2.薪资体系：岗位工资+绩效工资+奖金； 3.保险待遇：缴纳五险一金 （养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险及住房公积金） 4. 各项福利：年度体检、节日福利、生日福利等； 5. 入职满1年即享带薪年假。 四、 职位晋升 1.纵向发展路线： 客服代表—客服主管—运营主管 2.横向发展路线： 客服代表—质检岗—培训岗—数据分析岗等内勤管理岗位。 温馨提示：本次招聘为公司直招，初试、复试均不需要任何中介费用，请应聘者留意。

吉视传媒96633客服中心于2010年5月上线运营，依托国内呼叫行业顶尖系统，凭借科学完善的管理体系，现已成为广电行业较大的集中式呼叫中心。 2013年12月，集团公司在原有96633客服中心基础上出资成立了吉视传媒信息服务有限责任公司（以下简称信息服务公司）。公司注册资本5000万元，现有员工300余人，办公场所面积5700多平方米。 信息服务公司现已建成全国广电行业领先的智能综合服务平台，通过7×24小时智能语音、人工坐席、在线客服等方式为全省860万有线电视用户提供广播电视基本业务、数字电视增值业务、宽带双向业务和集团用户信息化的费用查询、充值缴费、故障申告及投诉咨询等业务。 公司多次获得吉林省“消费者满意单位”、“青年文明号”及“全国三八红旗集体”等荣誉称号。 未来，信息服务公司将以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、省十一次党代会精神为指导，在政府各部门及集团公司领导下，以“不仅让用户满意，还要让用户感动”为服务宗旨，充分契合“互联网+”的发展模式，在促进吉林省智慧城市建设、大数据建设和信息服务等方面发挥积极作用，助力“梦想中国、智慧吉林”的宏伟目标顺利实现。 信息服务公司现诚邀有梦想、有激情、有创新精神的小伙伴们加入！