职位要求
1. 负责对分管责任区的公共部位、公共设施设备进行巡视,做好巡查记录;
2. 入伙期间陪同客户看房验房,做好客户维修返修的跟进;
3. 做好空置房屋的日常管理;
4. 协助办理客户装修审批手续,负责装修巡视,进行装修验收及客户房屋动态管理;
5. 协助客服主管开展社区文化活动和品牌宣传活动,主动加强与客户的沟通和联系;
6. 做好客户接待工作,对违章操作或违章行为及时劝阻、制止,直至处理完毕;
7. 负责收集、整理客户信息资料,建立并完善详细的客户档案。持续征询客户需求,改进客户关系;
8. 负责对客户信息的分类分析,针对不同的客户服务需求,研发个性化创新服务方案;
9. 负责与客户相关物业费用的收取工作;具备服务意识,塌实肯干,有责任心和沟通技巧。