1. 满足客户需求、解决客户投诉，建立并维护与客户的良好关系； 2. 挖掘客户潜在需求，不断优化与创新物业服务体验； 3. 保障住宅社区内现场服务品质，营造美好社区氛围，推动邻里和谐。1. 行动如闪电、责任心杠杠； 2. 无需巧舌如簧，只求谈吐大方； 3. 客户“虐”你千百遍，你仍待他如初恋； 4. 不求颜值颠倒众生，只求微笑如沐春风。

万科物业发展有限公司（简称万科物业），是万科企业股份有限公司下属控股子公司，成立于1990年，公司的业务范围涵盖住宅物业服务、商写物业服务、开发商服务、基于资产的服务、基于楼宇的服务和基于客户移动互联网终端的服务等六大业务单元。 作为中国物业管理行业的领跑者，万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好。围绕房产售后市场，公司从管理向交易和服务延伸，积极推动市场化运作，打造互联网信息技术平台，促进物业行业升维。 截至2018年12月底，万科物业已布局中国83个最具发展潜力的大中城市，合同项目共计2482个，其中住宅项目1971个，商企项目511个，合同面积突破5.3亿平方米，服务480万户家庭，超1584万人口，在职员工人数超8万名。